Em média, as empresas perdem 25% do faturamento devido a situações de mau atendimento. A boas práticas que envolvem o bem atender, com o o objetivo de atrair e fidelizar a clientela, serão apresentadas na palestra “Como encantar seu cliente”, com o consultor Clezio Amorim. O evento gratuito acontece hoje, às 20 horas, no Hotel Bella Itália.
Idealizador do Clube do Atendimento, autor do livro 55 maneiras de encantar seu cliente no atendimento, Clezio Amorim é um dos maiores especialistas brasileiros sobre a excelência do atendimento. O consultor propõe a transformação comportamental no ambiente das empresas, onde o atendente torna-se agente ativo da cultura do bom atendimento.
A iniciativa comemora os 50 anos de atividades da ABIH no Paraná. A palestra é promovida pela ABIH Paraná/Regional Oeste, em parceria com o Sebrae e o apoio do Sindhotéis, ACIFI, ICVB,Comtur e Instituto Polo Iguassu.
► PALESTRA SOBRE MANIPULAÇÃO DE ALIMENTOS NA QUARTA-FEIRA
Quarta-feira, 25, tem palestra sobre manipulação, das 9 horas às 11 horas, com a nutricionista Suyan Alexandre Bianchi. O objetivo do evento é oferecer conhecimento sobre técnicas e procedimentos no preparo e manipulação dos alimentos, em conformidade com a exigência da Vigilância Sanitária. A inscrição para associados efetivos (mensalistas) é gratuita. O valor para associado contribuintes (contribuições legais) é de R$ 15. O custo para não associado é de R$ 30.
► SEXTA É DIA DO PRÊMIO ALVAR NÚÑEZ CABEZA DE VACA 
Os vencedores do 1º Prêmio Alvar Núñez Cabeza de Vaca serão divulgados nesta sexta-feira, dia 27, às 21 horas, no Wish Resort Golf Convention. O prêmio foi instituído para homenagear pessoas físicas, jurídicas e do terceiro setor que praticam ações impactantes para o turismo em Foz do Iguaçu, Ciudad del Este e Puerto Iguazú.
A cerimônia terá a presença de autoridades e convidados, bem como de representantes das pessoas jurídicas que se inscreveram e das pessoas físicas indicadas por meio do voto popular. O jantar de gala, que inclui um saboroso cardápio e bebidas não alcoólicas, será animado pela banda Delorean, de Curitiba. O traje para a noite é passeio completo.
► SINDHOTÉIS PARTICIPA DE CONGRESSO DO SICOMÉRCIO
A atuação sindical patronal foi o tema central das discussões durante o Congresso Nacional do Sicomércio, realizado pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), no Rio de Janeiro. O presidente do Sindhotéis e diretor da FBHA (Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação), empresário Carlos Silva, participou do evento.
O encontro contou com a participação das 34 federações do país, com mais de mil dirigentes sindicais de todo o Brasil. Os debates abordaram os temas derivados de seis eixos fundamentais para a atuação dos sindicatos patronais, como as relações sindicais, atuação legislativa e gerencial, produtos e serviços e comunicação.
►VIALE CATARATAS AMPLIA BENEFÍCIOS TECNOLÓGICOS 
O Viale Cataratas anunciou investimentos de R$ 1.200.000,00 em tecnologia para ampliar os recursos de acesso à internet no hotel e modernização em itens de decoração. Com os novos equipamentos e recursos os hóspedes ganharão muito mais velocidade nas conexões wi-fi, disponível de forma gratuita em todos os apartamentos e áreas comuns do empreendimento, e terão mais conforto nas unidades habitacionais. Outro investimento feito para melhorar o conforto na hospedagem está na troca das atuais TV’s de LED por Smart TV’s em todos os apartamentos, incluindo as suítes que receberam aparelhos de 50 polegadas, todas com acesso à internet.
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