Instrutora: Sandra Finkler
Data: 18 e 19 de março
Horário: 14 às 18h
Local: Centro de Capacitação Sindhotéis
Associados: R$ 125,00
Não Associados: R$ 150,00
ABORDAGENS:
Módulo: Cliente e Qualidade
– O que o mercado exige hoje das empresas
– Quem é o nosso cliente
– Habilidades essenciais para um atendente.
– Técnicas e dicas para um bom Atendimento
– O que é ter qualidade
– Sou Feliz no que faço?
Módulo: Comunicação e Organização
– Comunicação Verbal e Corporal
– Técnicas de Abordagem e de atendimento
– Como cativar pessoas através da qualidade
– Organização do Espaço é essencial para um bom atendimento
