Em um mundo cada vez mais conectado, a fluência em inglês consolida-se como uma habilidade indispensável, especialmente em um polo turístico como Foz do Iguaçu, cuja economia é fortemente impulsionada pelo turismo e pela realização de eventos internacionais. Atentos a essa demanda, o Instituto de Hotelaria, Gastronomia e Turismo (IHGT) e o SICOOB anunciam a abertura de inscrições para o Curso de Inglês Intermediário para Atendimento ao Turista.

A capacitação foi desenhada especificamente para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação para receber visitantes estrangeiros com excelência. O curso será ministrado pela professora Mariza Mendes Nack Melzer, uma profissional com vasta e diversificada experiência no setor. Seu currículo inclui passagens como guia de turismo, gerente em agências de renome, e atuação na área de relações públicas da Itaipu Binacional, onde realizava acompanhamento de visitantes e traduções simultâneas. Com formação em Letras (Tradutor e Intérprete) e Turismo, e uma longa carreira como Oficial de Chancelaria no Ministério das Relações Exteriores, a professora Mariza traz uma bagagem única que combina conhecimento técnico e prático.

Conteúdo Programático: Da Recepção à Resolução de Conflitos

O curso foi estruturado para cobrir situações reais do dia a dia do profissional de turismo, com uma metodologia que privilegia a prática por meio de simulações, estudos de caso e debates. O objetivo é desenvolver não apenas o vocabulário, mas também a confiança e a naturalidade na comunicação.

Principais Tópicos Abordados:

Módulo Objetivos de Aprendizagem Atendimento de Alto Nível e Etiqueta Desenvolver vocabulário de cortesia, diplomacia e conversas informais (small talk). Gerenciamento de Reclamações: Aprimorar técnicas de negociação, empatia e resolução de problemas em inglês. Turismo de Experiência e Storytelling: aprender a descrever experiências culturais e criar narrativas envolventes para os turistas. Inglês para Eventos e Conferências (MICE).

Dominar o vocabulário específico para a recepção de participantes em congressos e eventos. Marketing e Comunicação Intercultura, produzir textos de divulgação turística e adaptar a linguagem a diferentes públicos. Gastronomia e Serviços de A&B: desenvolver vocabulário para descrever menus, vinhos e realizar sugestões em restaurantes. Turismo de Luxo e Sustentabilidade: explorar o vocabulário de experiências exclusivas e debater a coexistência do luxo com o turismo responsável.

Ao final do curso, espera-se que os participantes consigam atender clientes internacionais com excelência, gerenciar conflitos com segurança, criar roteiros atrativos e atuar com profissionalismo em diversas áreas do setor de turismo e hospitalidade.

Informações e Inscrições

Curso: Inglês Intermediário para Atendimento ao Turista

Professora: Marisa Mendes Nack Melzer

Data: 13 a 17 de outubro de 2025

Horário: (SOB CONSULTA) das 8h30 às 11h30 ou das 14h30 às 17h30 (a confirmar).

Local: Sede do IHGT – Rua Cecília Meireles, 637, Bairro Monjolo

Investimento: Associados ao Sindhotéis: R$ 130,00 / Não associados: R$ 156,00

Inscrições: Através do link: https://forms.gle/EWqPzKT1Yi8vZtM16

Informações Adicionais: (45) 98801-1856 (Juliana) ou (45) 99132-5205

O IHGT se reserva o direito de cancelar o curso caso não atinja o número mínimo de inscritos.

Assessoria de Comunicação – IHGT/Sindhotéis
Ismael Filadelphi – Jornalista (MTB PR 6539)
(45) 99900-3522