Nesta quinta-feira (28), o Instituto de Hotelaria, Gastronomia e Turismo de Foz do Iguaçu (IHGT) recebeu a Oficina de Inglês Técnico para Hotelaria e Hospitalidade, uma iniciativa do Sindhotéis & IHGT, e foi ministrada pela Dra. Márcia Cristine Agustini. O coordenador de cursos do Sindhotéis, professor Marcos Gomes Vasconcellos, fez a abertura do evento e destacou a importância da capacitação contínua para os profissionais que atuam na hotelaria e hospitalidade, ressaltando a infraestrutura e os recursos oferecidos pelo IHGT para o desenvolvimento de cursos e oficinas que atendem às necessidades do mercado.
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A oficina foi direcionada aos profissionais do setor, ocorreu das 8h às 12h e ofereceu um aprendizado dinâmico e interativo. O conteúdo foi desenvolvido para atender às necessidades específicas dos participantes, permitindo que eles discutissem e resolvessem questões cotidianas relacionadas a situações reais em seus ambientes de trabalho.
Para a professora Marcia, é fundamental saber falar o inglês. “Recebemos estrangeiros do mundo todo, não apenas facilita a interação com turistas de diversas nacionalidades, mas também demonstra respeito e interesse pela cultura e pela língua do visitante. Além do ‘portunhol’, que permite alguma comunicação entre falantes de português e espanhol, o inglês frequentemente serve como uma ponte que conecta pessoas de diferentes origens. Poder se expressar claramente em inglês pode melhorar significativamente a experiência do turista, tornando-a mais agradável”. Pontuou Márcia Cristine Agustini.
O desenvolvimento de habilidades linguísticas específicas para o atendimento ao cliente em ambientes de hospitalidade é fundamental, uma vez que a comunicação eficaz pode impactar diretamente a experiência do cliente. Durante a oficina, os participantes puderam aprender terminologias relevantes, aprimorar sua pronúncia e desenvolver habilidades de escuta ativa, o que é crucial para entender e atender às necessidades dos clientes. Essa abordagem não só fortalece a confiança dos participantes em suas habilidades linguísticas, mas também melhora significativamente a qualidade do atendimento prestado. A oficina também contou com a participação da professora mestre Ana Maria Kaust.
Dra. Márcia Cristine Agustini – oferece uma oportunidade valiosa para estudantes e profissionais da área de hotelaria e turismo. Com mais de 20 anos de experiência em ensino de línguas, a Dra. Márcia traz uma bagagem de conhecimento, tendo atuado em diversas instituições de ensino, incluindo escolas regulares e de línguas, além de atender alunos particulares.
Atualmente, como professora na UNIOESTE em Foz do Iguaçu, ela leciona disciplinas nos cursos de Letras, Hotelaria e Turismo, o que demonstra sua forte conexão com as necessidades do setor. Com mestrado e doutorado em Literatura e Língua Inglesa pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), ela possui uma formação sólida que contribui para a qualidade de seu ensino.
Acompanhe a programação de cursos e palestras do IHGT, pelo nosso site: https://institutohgt.com.br/ / Instagram: IHGTFoz, Facebook: https://www.facebook.com/ihgtfoz. Informações e inscrições: (45) 99132- 5205 / 3522 1836 – E-mail: ihgt@institutohgt.com.br
Assessoria de Comunicação Sindhotéis/IHGT Ismael Filadelphi – Jornalista MTB PR 6539
